O WhatsApp Business é um aplicativo gratuito desenvolvido para profissionais e pequenas empresas que desejam melhorar a comunicação com seus clientes. Graças a isso, os usuários do WhatsApp podem entrar em contato com as empresas por meio desse serviço de mensagens, o que facilita a conversão em vendas e torna a comunicação mais rápida e eficiente.
Agora que sabemos o que é o WhatsApp Business, veremos como ele funciona e quais benefícios trará para nossa empresa.
Quero o WhatsApp Business para minha empresa, o que faço?
Embora seja focado na gestão de negócios, o WhatsApp Business é muito semelhante ao seu irmão gêmeo WhatsApp, por isso será muito fácil e intuitivo de usar.
Agora que você decidiu implementar este aplicativo em seu negócio, a primeira coisa que você precisa fazer é baixá-lo no Google Play ou na App Store.
Uma vez instalado, crie sua conta de usuário. Para fazer isso, você precisará de um número de telefone com o qual não registrou uma conta do WhatsApp ou, pelo contrário, converta sua conta pessoal em uma conta corporativa.
Depois de registrar seu número, é hora de colocar o nome da sua empresa. Tenha cuidado, você não poderá alterar o nome mais tarde, então verifique se você o escreveu corretamente!
Neste ponto, você já deve ter notado que ele apresenta a interface do aplicativo original. No entanto, as funções que este aplicativo permite executar são notavelmente diferentes das do WhatsApp.
Relacionado: Instagram para empresas: como usar a conta comercial corretamente
Como funciona e como ele vai me ajudar profissionalmente
Assim que tivermos o aplicativo com nossa conta comercial, veremos quais benefícios podemos obter com este aplicativo:
- Você poderá criar um perfil comercial para que os clientes possam ver as informações mais importantes sobre o seu negócio, como a descrição da sua empresa, e-mail, site ou localização.
- Você pode automatizar suas respostas com ferramentas de mensagens inteligentes. Se você for para a seção “Configurações da empresa”, poderá ver as opções de mensagens de boas-vindas e mensagens ausentes. Eles serão enviados automaticamente quando um cliente escrever para você pela primeira vez ou quando você não estiver disponível.
- Você também verá a opção de respostas rápidas. Esta função é muito útil para que você não precise reescrever todas as mensagens que envia com frequência. Agora você pode criar e salvar suas mensagens padrão para responder aos seus clientes com facilidade e rapidez.
- Você se comunicará rapidamente pelo aplicativo de mensagens mais popular do mundo, e os clientes não precisam baixar o WhatsApp Business, eles podem entrar em contato com você pelo aplicativo convencional.
- Você economiza tempo, pois o tempo de resposta do WhatsApp é muito menor que o do e-mail.
- Você poderá categorizar os usuários com rótulos, como “novos clientes”, “novos pedidos”, etc.
- Você terá a opção de criar um catálogo de seus produtos e compartilhá-lo com seus usuários através do aplicativo. É simples, vá até a seção “configuração da empresa”, selecione a opção “catálogo” e carregue suas imagens em “adicionar produto ou serviço”.
- Você poderá revisar as métricas de estatísticas para saber quais mensagens funcionam e quais não.
- E sim, o WhatsApp Business também está disponível para o WhatsApp Web.
Agora que sabemos o que é o WhatsApp Business e como ele nos ajudará em nossos negócios, é hora de experimentá-lo. Você fará a diferença em relação à concorrência e melhorará seus números de vendas.
