Quando você está pensando em diferentes canais de marketing para conversar e interagir com seus clientes ideais, qual é a primeira coisa que vem à mente? Saiba mais sobre o Marketing WhatsApp.
Provavelmente o Facebook com seus 2,167 bilhões de usuários ativos . Talvez o Instagram com seus 800 milhões de usuários ativos ? E o Twitter com seus 330 milhões de usuários ativos ou o LinkedIn, que tem 260 milhões de usuários ativos . Você provavelmente está lá também.
Mas se disséssemos que existe outra plataforma por aí, baseada em texto, que tem mais usuários do que Instagram e LinkedIn juntos? Pois o nome dessa ferramenta se chama WhatsApp.
E mesmo que o marketing por email seja crucial, dando a você uma taxa de abertura de talvez cerca de 30% (se você estiver fazendo um bom trabalho), esses 30% já são muito mais do que você conseguiria organicamente no Facebook. A mensagem de texto média obtém uma taxa de abertura de cerca de 98% .
Essa é a razão pela qual os chatbots funcionam tão bem também. E é justamente por isso que o WhatsApp é o canal de marketing mais envolvente do planeta. Por favor não utilize plataforma de terceiros como “GB Whatsapp 2021” Esse tipo de ferramenta “permite” que você faça coisas que o App oficial não permite, contudo, seus dados e conta ficam exposto e passível de banimento.
A razão pela qual você provavelmente nunca pensou em usá-lo como um canal de marketing é que nunca houve uma ferramenta real para ajudá-lo a gerenciar sua conta.
Também não há publicidade no WhatsApp GB, então o caminho natural e preguiçoso de apenas comprar alguns anúncios não levará você a lugar nenhum.
Então o que você precisa fazer? Quando você também não consegue rastrear seu sucesso, não consegue procurar grupos para se juntar automaticamente e promover suas coisas?
Agora é o momento de começar a agir, construir um grande número de seguidores e começar a se envolver com seus verdadeiros fãs antes que todos os profissionais de marketing de todo o mundo percebam que estão perdendo esta vasta oportunidade e a estraguem para todos.
Mas as primeiras coisas primeiro.
O que é WhatsApp
O WhatsApp é um aplicativo (móvel) que permite enviar mensagens gratuitamente para quem quiser.
Mas espere, não posso fazer isso com o iMessage também?
Claro, se todos os seus amigos e clientes estiverem usando apenas iPhones, mas não é assim que o mundo funciona.
O WhatsApp foi criado em 2009 por dois ex-funcionários do Yahoo que queriam tornar a comunicação gratuita disponível para todos. De lá, partiram para um passeio de trem, já que foi a empresa mais rápida de todos os tempos, para 450 milhões de usuários ativos mensais , e acabaram sendo adquiridos pelo Facebook em 2014 por US $ 19 bilhões .
Isso é quase vinte vezes mais o que o Facebook pagou pelo Instagram , por isso parecia importante para o Facebook na época.
E parece que a aposta paga é verdade, ao longo dos anos o WhatsApp tem crescido cada vez mais, e agora você pode usá-lo não apenas para enviar mensagens, mas também para:
- imagens
- mensagens de voz
- sua localização
- videos
- documentos
- GIFs (nossos favoritos)
Você pode até usá-lo para fazer chamadas de voz e vídeo e, nesse sentido, eles estão lutando (e parece que estão ganhando) a guerra para ultrapassar o Skype nas chamadas de voz.
Os aplicativos de mensagens móveis mais populares do mundo em janeiro de 2018, com base no número de usuários ativos mensais (em milhões), fonte Statista
Já falamos sobre chatbots antes e quão significativa é a participação de mercado do uso do Facebook Messenger . Mas pense bem, se você combinar o Facebook Messenger e o WhatsApp, no total eles respondem por 79% de todo o mercado de mensagens ( enviando três vezes mais mensagens por dia do que SMS já em 2016 ).
Se isso ainda não for um motivo grande o suficiente para começar a incluir o WhatsApp como parte de seu mix de marketing.
Uma observação antes de continuarmos:
Se você deseja começar a se comunicar de forma eficiente com seus clientes e leads usando o WhatsApp, uma das coisas mais importantes é que essas pessoas tenham seu número de contato salvo.
Houve um tempo com o marketing por email em que você podia simplesmente comprar um banco de dados externo e enviar um email frio para eles. Todo mundo agora sabe que isso é desaprovado e não é uma maneira certa de começar um relacionamento. Mas o WhatsApp é ainda mais pessoal, então o que você acha que acontecerá se começar a enviar mensagens não solicitadas pelo WhatsApp?
A próxima reação provavelmente seria um “BLOQUEADO PARA A VIDA”.
Isso não é algo que você queira arriscar como pessoa, muito menos como negócio. O WhatsApp leva o consentimento do Email Marketing um nível acima, seus clientes e leads precisam salvar seu número em sua lista de contatos.
Esse nível de intimidade com seus clientes é algo que você não deve ignorar. Se você invadir a privacidade deles, está fazendo tudo errado e, como resultado, precisa começar a ser criativo para coletar números de telefone e fazer com que eles aceitem você como uma forma de contatá-los diretamente.
Com essa informação em mente a meta para o Marketing Digital é conseguir fazer parte da vida do cliente de uma forma natural e não intrusiva, para que a estratégia possa ser vencedora as empresas precisam começar a vender serviço ao invés de produto.
